El sistema Prenot@Mi del Ministero degli Affari Esteri e della Cooperazione Internazionale (MAECI) ha sido puesto a disposición de los usuarios que quieran reservar cita para los servicios consulares.
Antes de acceder al portal Prenot@Mi se sugiere leer con atención las modalidades de uso del mismo (ver abajo)
Servicios que se pueden reservar con el Prenot@Mi
Los servicios que se pueden reservar a través del portal Prenot@Mi son los siguientes:
- recogida del pasaporte (previo aviso de la oficina)
- captura de huellas dactilares para la CIE – carta d’identità electrónica (previo aviso de la oficina)
- ciudadanía – nacionalidad por descendencia (iure sangunis)
NO se pueden reservar a través del Prenot@Mi los siguientes servicios:
- Registro AIRE: se efectúa online a través del portal FAST IT ·> [pinchar aquí]
- Solicitud del pasaporte: seguir las indicaciones de la página web ·> [pinchar aquí]
- Solicitud de la CIE (carta d’identità electrónica): seguir las indicaciones de la página web ·> [pinchar aquí]
- Ciudadanía por matrimonio: seguir las indicaciones de la página web ·> [pinchar aquí]
- Servicio de notaría: seguir las indicaciones de la página web ·> [pinchar aquí]
- Servicio de registro civil: seguir las indicaciones de la página web ·> [pinchar aquí]
- Servicio de visados/visas: seguir las indicaciones de la página web ·> [pinchar aquí]
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ISTRUCCIONES DE USO
Registro del usuario y de la cuenta
Antes de utilizar el servicio por primera vez, es necesario registrarse siguiendo las instrucciones del portal (link al final de esta página).
Los usuarios ya registrados pueden cambiar el Consulado de referencia usando la función de Cambio Sede en el menú de opciones. El Consulado General de Italia en Madrid no tiene acceso a las cuentas de otras oficinas ni puede hacer el cambio de un País a otro.
El cambio de Sede consular en el Prenot@mi es totalmente a cargo del usuario.
Para el registro del perfil utilizar preferiblemente el juego de caracteres estándar del alfabeto internacional, evitando por ejemplo el uso de acentos o de caracteres exclusivos de otros idiomas.
Confirmación y anulación de la cita reservada
Si no es posible acudir a la cita reservada, la misma debe ser anulada por el usuario entre el 10º y el 3º día antes de la fecha fijada. En ese mismo plazo el usuario podrá confirmar la cita (no confirmar la cita no supondrá la anulación la misma). La anulación dará a otros usuarios la posibilidad de utilizar el servicio en la fecha y hora de la reserva original.
A partir del tercer día anterior a la cita, esta última se considerará fijada, no pudiendo ya ser anulada por el usuario.
Si durante la reserva aparece el mensaje “Al momento non ci sono date disponibili per il servizio richiesto” significa que las citas están agotadas. Es necesario esperar la apertura de nuevas citas volviendo a probar después de algunas horas, o bien al día siguiente.
Se ruega puntualidad, por respeto a los demás usuarios y al personal de ventanilla. El Consulado General de Madrid se reserva el derecho de anular las citas reservadas, por graves motivos organizativos o por causas de fuerza mayor. En dichos supuestos el sistema Prenot@Mi enviaría al usuario un email automático de aviso.
Asistencia para cuentas bloqueadas (aviso: no se trata de asistencia técnica informática)
En caso de imposibilidad a acceder a la propia cuenta, y antes de escribir a la oficina, se ruega efectuar estas comprobaciones:
- cambiar de navegador (=browser) vaciando el historial de navegación y la memoria temporal del programa
- probar a navegar en modalidad de «incógnito» o «privada» que deshabilita algunos controles web
- si está utilizando un dispositivo móvil (smartphone, tablet, etc.) probar el acceso desde un ordenador fijo o portátil
- si está usando un traductor web automático, el sistema no funcionará correctamente; cambie el idioma del portal
En caso de persistir la anomalía es posible contactar con el email anagrafe.madrid@esteri.it proporcionado los siguientes datos:
- cuenta email utilizada para el registro en el portal (muy importante)
- apellido/s y nombre/s – fecha de nacimiento
- localidad y provincia de residencia en España
En ausencia de estas informaciones no se podrá verificar correctamente la cuenta.