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Nuevo portal de reserva de citas Prenot@Mi - Cierre progresivo del portal Prenota Online

Fecha:

01/07/2021


Nuevo portal de reserva de citas Prenot@Mi - Cierre progresivo del portal Prenota Online

Se informa que a partir del 14 de junio de 2021 está disponible en el enlace https://prenotami.esteri.it un nuevo portal online llamado Prenot@Mi, para  el registro y la elección del Consulado de referencia, y posterior reserva de cita para los servicios consulares. Por tanto reservar sólo a través del nuevo portal, y a partir de la primera fecha establecida por la Sede. Las citas ya reservadas en el Prenota Online (POL) serán válidas para la prestación de los servicios solo en la Sede consular donde hayan sido reservados. El nuevo portal sustituirá progresivamente al actual, que permanecerá activo hasta agotar las citas ya fijadas.

Importante: las cuentas de usurio del PrenotaOnline no son válidas en la nueva plataforma. Para poder empezar a reservar es necesario efectuar un nuevo registro en el portal Prenot@Mi. Las citas antiguas podran ser consultadas desde la plataforma POL, hasta que se vayan agotando. No se generarán más citas POL.

El portal Prenot@Mi ofrece algunas funcionalidades innovadoras: la seguridad de la aplicación ha sido aumentada; han sido introducidos sistemas de autenticación más robustos, con el fin de verificar la autenticidad del usuario; la nueva interfaz gráfica, más simple, intuitiva y "user-friendly", simplifica las gestiones en las fases de registro y de reserva de citas.

En caso de imposibilidad a acceder a la propia cuenta (usuarios bloqueados) y antes de escribir a la oficina, se ruega efectuar estos controles:

  1. probar a cambiar de navegador (=browser)
  2. probar la modalidad "escondida" o de "incógnito" que desabilita algunos controles web
  3. si se está utilizando un dispositivo móvil (smartphone, tablet, etc.) probar el acceso desde un ordenador fijo o portátil

En caso de eventuales anomalías o dificultades para utilizar la propia cuenta es posible contactar con el email anagrafe.madrid@esteri.it. Atención: no se trata de asistencia técnica informática, sino de la posibilidad de que la Cancillería Consular verifique la situación de las cuentas registradas en el nuevo portal. Desde este servicio no se conceden citas personalizadas ni se pueden crear nuevas citas cuando no hay ninguna disponible.


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