Questo sito usa cookie per fornirti un'esperienza migliore. Proseguendo la navigazione accetti l'utilizzo dei cookie da parte nostra OK

Prenota@Mi - Reserva de cita on-line

 

Prenota@Mi - Reserva de cita on-line

A V I S O

Nuevo portal de reserva de citas Prenot@Mi - Cierre progresivo del portal Prenota Online

Se informa que a partir del 14 de junio de 2021 estará disponible un nuevo portal online, Prenot@Mi, para el registro y la elección del Consulado de referencia, y posterior reserva de cita para los servicios consulares. Por tanto reservar sólo a través del nuevo portal, y a partir de la primera fecha establecida por la Sede. Las citas ya reservadas en el actual portal Prenota Online (POL) serán válidas para la prestación de los servicios. El nuevo portal sustituirá progresivamente al actual, que permanecerá activo hasta agotar las citas ya fijadas.

Importante: las cuentas de usurio del Prenota Online no serán válidas en la nueva plataforma. Para poder empezar a reservar será necesario efectuar un nuevo registro en el portal PRENOT@Mi. Las citas antiguas podran ser consutadas desde la plataforma POL, hasta que se vayan agotando. Ya no se generarán nuevas citas.

El sistema Prenot@Mi del Ministero degli Affari Esteri e della Cooperazione Internazionale (MAECI) permite a los usuarios reservar a través de internet una cita con la Oficina Consular de referencia, para solicitar uno o varios servicios consulares. Se trata de un sistema totalmente automatizado donde el propio usuario gestiona directamente su cuenta personal y sus citas.

Ya que la mayoría de los servicios consulares se pueden solicitar por vía telemática o por correo postal, si Ud. considera necesario acudir personalmente a la Cancillería Consular, antes de reservar cita le recomendamos leer atentamente la sección informativa del servicio solicitado, verificando si posee toda la documentación, los impresos, los recibos de ingreso de las tarifas consulares, etc. Para la recogida del pasaporte la Cancillería Consular envía un email de convocación, con un código personalizado que le permitirá reservar la cita.

Las citas del sistema Prenot@Mi de Madrid están abiertas entre 4 y 8 semanas - según el servicio - contadas a partir de la fecha de acceso al sistema. Cada día el sistema abre automáticamente nuevas citas.

Para obtener los servicios notariales (poderes especiales, generales, declaraciones de ley, sucesiones, etc.) se deben seguir las indicaciones que aparecen en la correspondiente sección -> [pinchar aquí]. Este servicio no funciona a través del PrenotaOnline.

 

Registro del usuario

Antes de utilizar el servicio es necesario registrarse. Para cambiar de Consulado de referencia se debe utlilizar la función Cambio Sede que se encuentra en el menú de opciones. La Cancillería Consular de Madrid no tiene acceso a las cuentas de otras oficinas ni puede moverlas de un país a otro. Las cuentas pertenecen a los usuarios y no hay ningún tipo de automatismo relacionado con las inscripciones AIRE u otros servicios. Solo los mayores de edad pueden registrarse en el Prenot@Mi. Por lo que respecta la necesidad de reservar citas para menores (o también por cuenta de terceras personas) está en fase de desarrollo una versión del programa que permitirá en el futuro hacer este tipo de reservas.

Importante: al introducir los datos de registro (apellido, nombre, etc.) se deben utilizar únicamente los caracteres estándar internacionales. No utilizar nunca letras acentuadas o caracteres no estándar, por ejemplo: la letra "Ñ", la letra "Ç", las letras con acentos á, é, í, ó, ó, la diéresis "¨", etc. Aunque el sistema acepta dichos caracteres, posteriormente el usuario podría tener dificultades para gestionar su propia cuenta.

 

Confirmación y anulación de la cita reservada

La cita puede ser confirmada opcionalmente por el usuario entre 10 y 3 días antes de la fecha de la reserva. No confirmar la cita no supone la cancelación de la misma. Si no le es posible acudir por favor anule su cita. De este modo dará la posibilidad a otros usuarios de reservar para ese servicio. Se ruega máxima puntualidad, por respeto a los demás usuarios y al personal de ventanilla. La Cancillería Consular se reserva el derecho de anular las citas reservadas, por motivos técnicos u operativos, o bien por causas de fuerza mayor ligadas a la actual emergencia sanitaria. En estos casos el sistema Prenot@Mi enviará al usuario un email automático de aviso.

 

Asistencia para cuentas bloqueadas (atención: no se trata de asistencia técnica informática)

En caso de imposibilidad a acceder a la propia cuenta, y antes de escribir a la oficina, se ruega efectuar primero estos controles:

  1. cambiar de navegador (=browser)
  2. probar la modalidad "escondida" o de "incógnito" que deshabilita algunos controles web
  3. si se está utilizando un dispositivo móvil (smartphone, tablet, etc.) probar el acceso desde un ordenador fijo o portátil

En caso de persistir la anomalía de la propia cuenta es posible contactar con el email anagrafe.madrid@esteri.it. Atención: la Cancillería Consular sólo puede verificar la situación de las cuentas registradas en el nuevo portal. No se pueden generar citas personalizadas ni se pueden crear nuevas citas. En el email indicado no se recogen quejas sobre citas agotadas o bien sobre otras cuestiones que no sean exclusivamente sobre el funcionamiento de las cuentas de usuario.

 

Reserva y consulta de citas

  • Antiguo portal Prenota Online ·> pinchar aquí (solo consultas)

 


108