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Prenota@Mi - Reserva de cita on-line

 

Prenota@Mi - Reserva de cita on-line

El sistema Prenot@Mi del Ministero degli Affari Esteri e della Cooperazione Internazionale (MAECI) ha sido puesto a disposición de los usuarios que quieran reservar cita para los servicios consulares.

Antes de acceder al portal, se sugiere leer con atención la sección de la página web dedicada al servicio solicitado, donde es posible ver toda la documentación a presentar.

 

Servicios que se pueden reservar con el Prenot@Mi

Los servicios que se pueden reservar a través del portal Prenot@Mi son los siguientes:

  • documentos > recogida del pasaporte (previo aviso de la oficina)
  • documentos > recogida de la CIE - carta d'identità electrónica (previo aviso de la oficina)
  • certificaciones consulares (acta de consentimiento, certificados anagráficos, legalizaciones)

 

NO se pueden reservar a través del Prenot@Mi los siguientes servicios

 

  • Solicitud de la CIE (carta d'identità electrónica): seguir las indicaciones de la página web ·> [haga clic aquí]
  • Servicio Notariale: seguir las indicaciones que aparecen en la correspondiente sección ·> [haga clic aquí]
  • Servicio de Registro Civil: seguir las indicaciones que aparecen en la correspondiente sección ·> [haga clic aquí]
  • Servicio de Nacionalidad: seguir las indicaciones que aparecen en la correspondiente sección ·> [haga clic aquí]
  • Servicio de Visados: seguir las indicaciones que aparecen en la correspondiente sección ·> [haga clic aquí]

  

***

 

ISTRUCCIONES DE USO

 

Registro del usuario y de la cuenta

Antes de utilizar el servicio por primera vez, es necesario registrarse siguiendo las instrucciones del portal (link al final de esta página).

Los usuarios ya registrados pueden cambiar el Consulado de referencia usando la función de Cambio Sede en el menú de opciones. La Cancillería Consular de Madrid no tiene acceso a las cuentas de otras oficinas ni puede hacer el cambio de un País a otro.

El cambio de Sede consular en el Prenot@mi es totalmente a cargo del usuario.

Para el registro se recomienda utilizar únicamente el juego de caracteres del alfabeto internacional.

 

Confirmación y anulación de la cita reservada

Si no es posible acudir a la cita reservada, la misma debe ser anulada por el usuario entre el 10º y el 3º día antes de la fecha fijada. En ese mismo plazo el usuario podrá confirmar la cita (no confirmar la cita no supondrá la anulación la misma). La anulación dará a otros usuarios la posibilidad de utilizar el servicio en la fecha y hora de la reserva original.

A partir del tercer día anterior a la cita, esta última se considerará fijada, no pudiendo ya ser anulada por el usuario.

Se ruega puntualidad, por respeto a los demás usuarios y al personal de ventanilla. La Cancillería Consular se reserva el derecho de anular las citas reservadas, por graves motivos organizativos o por causas de fuerza mayor. En dichos casos el sistema Prenot@Mi enviará al usuario un email automático de aviso.

 

Asistencia para cuentas bloqueadas (aviso: no se trata de asistencia técnica informática)

En caso de imposibilidad a acceder a la propia cuenta, y antes de escribir a la oficina, se ruega efectuar estas comprobaciones:

  1. cambiar de navegador (=browser) vaciando el historial de navegación y la memoria temporal del programa
  2. probar a navegar en modalidad de "incógnito" o "privada" que deshabilita algunos controles web
  3. si se está utilizando un dispositivo móvil (smartphone, tablet, etc.) probar el acceso desde un ordenador fijo o portátil

En caso de persistir la anomalía es posible contactar con el email anagrafe.madrid@esteri.it proporcionado los siguientes datos:

  • apellido/a y nombre/s
  • fecha de nacimiento
  • localidad de residencia en España
  • email de registro en el portal (muy importante)

En ausencia de estas informaciones no se podrá verificar correctamente la cuenta.

 

 

PINCHAR AQUÍ PARA ACCEDER DE CITAS ON-LINE PRENOTA@MI

(antes de acceder la primera vez se sugiere leer las modalidades de uso)


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